Política de envío y entrega

En Habibi Aromas Boutique, nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de la manera más rápida y segura posible. Por favor, revise la siguiente información sobre el procesamiento, envío y entrega de pedidos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan durante los días hábiles regulares, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido es independiente del tiempo estimado de tránsito o entrega proporcionado por la empresa de transporte.

Durante las vacaciones, eventos promocionales, rebajas o períodos de alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos de lo habitual.

Estimaciones de envío y entrega

Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito proporcionados al finalizar la compra o por la empresa de transporte son estimaciones y no están garantizadas, a menos que el servicio de envío seleccionado proporcione expresamente una fecha de entrega garantizada.

Una vez que un paquete ha sido transferido a la empresa de transporte, la entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, retrasos del transportista, interrupciones del transporte, días festivos u otros eventos imprevistos.

Direcciones de envío incorrectas o incompletas

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Por favor, revise cuidadosamente su nombre, dirección, número de apartamento o unidad, ciudad, estado, código postal y cualquier otra información de entrega aplicable antes de enviar su pedido.

Si descubre un error en su información de envío, contáctenos inmediatamente a habibiaromasboutique@gmail.com.

Haremos esfuerzos razonables para corregir la dirección antes del envío; sin embargo, no podemos garantizar que una dirección pueda cambiarse una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido transferido a la empresa de transporte.

Habibi Aromas Boutique no se hace responsable de los problemas de entrega resultantes de una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Los cargos adicionales asociados con correcciones de dirección, redirección de paquetes o reenvío pueden ser responsabilidad del cliente.

Retrasos en el envío

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en el transportista después de que se haya enviado un pedido.

Si su envío no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado o la información de seguimiento no se ha actualizado durante un período de tiempo inusual, contáctenos a habibiaromasboutique@gmail.com para que podamos revisar la información de envío disponible.

Por favor, comprenda que los retrasos que ocurren después de que un paquete ha sido transferido al transportista pueden estar fuera del control de Habibi Aromas Boutique.

Paquetes perdidos

Si su paquete parece estar perdido en tránsito, contáctenos para que podamos revisar la información de envío disponible y, cuando sea apropiado, ayudar con una consulta o reclamación al transportista.

Las reclamaciones por paquetes perdidos están sujetas a revisión y pueden requerir información adicional del cliente o de la empresa de transporte antes de que se pueda aprobar un reemplazo, reembolso u otra resolución.

Paquetes marcados como entregados

Si la empresa de transporte marca su paquete como "Entregado" pero no puede localizarlo, por favor, primero:

• Revise alrededor del lugar de entrega, incluyendo entradas, porches, garajes, puertas laterales y otras áreas seguras.
• Consulte con los miembros del hogar, vecinos, administración del edificio, recepción o sala de correo, cuando corresponda.
• Verifique que la dirección de envío proporcionada en su pedido sea correcta.
• Comuníquese con la empresa de transporte utilizando su número de seguimiento para obtener información adicional sobre la entrega.

Si el paquete aún no se puede localizar, contáctenos a habibiaromasboutique@gmail.com para que podamos revisar la información de seguimiento y entrega disponible.

El estado "Entregado" de un transportista no califica automáticamente un pedido para un reembolso o reemplazo. Cada reclamación se revisará en función de las circunstancias y la información disponible del transportista.

Paquetes devueltos al remitente

Los paquetes pueden ser devueltos a Habibi Aromas Boutique debido a una dirección incorrecta o incompleta, intentos de entrega fallidos, rechazo de la entrega, un paquete no reclamado u otras circunstancias que involucren al destinatario o la dirección de entrega.

Una vez que el paquete devuelto haya sido recibido e inspeccionado por Habibi Aromas Boutique, nos comunicaremos con usted con respecto a las opciones disponibles.

La mercancía elegible puede ser reenviada a cargo del cliente o reembolsada cuando sea apropiado y de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Los gastos de envío originales y los cargos adicionales del transportista pueden no ser reembolsables cuando la devolución no fue causada por un error de Habibi Aromas Boutique.

Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado, defectuoso o contiene un artículo incorrecto, siga los procedimientos descritos en nuestra Política de reembolso.

Conserve el producto, el embalaje original, la caja de envío o el sobre, y todos los materiales de envío mientras se revisa su reclamación.

Restricciones de envío de fragancias

Los perfumes y fragancias pueden contener alcohol y pueden estar sujetos a requisitos o restricciones específicas de transporte del transportista.

Como resultado, ciertos métodos de envío, servicios acelerados o destinos pueden no estar disponibles para algunos productos de fragancia.

Las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra cuando corresponda.

Contáctenos

Para preguntas sobre el envío, la entrega, paquetes perdidos u otros problemas de entrega, comuníquese con:

Habibi Aromas Boutique
Correo electrónico: habibiaromasboutique@gmail.com